Aviso de Privacidade — CRM Synapser

Controlador. F2 Innovation Consultoria em Negócios Ltda. (“Synapser”), CNPJ 21.811.438/0001-20.

Encarregado (DPO) e canal do titular. privacidade@synapser.com.br.

Dados que tratamos. Dados de contato profissional — nome, cargo, e-mail e telefone — de prospects, clientes, parceiros e usuários do sistema, e as notas de relacionamento comercial associadas a essas pessoas.

Para que tratamos. Gestão do relacionamento comercial: prospecção, negociação, execução de contrato e histórico da relação.

Com que base legal. Legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) para a prospecção e o histórico comercial; execução de contrato (art. 7º, V) para o que é necessário ao atendimento de clientes. Não usamos consentimento como base — e é por isso que deste aviso se dá ciência, não se pede aceite.

Com quem compartilhamos. Não vendemos nem cedemos dados. O acesso interno é restrito por perfil. Além disso, três situações de compartilhamento existem e são limitadas: operadores contratados para a manutenção do sistema, que acessam apenas o mínimo necessário; parceiros de execução que atuam em um projeto específico, que acessam somente os dados daquele projeto; e parceiros que originam negócios, que acessam somente o que originaram. Em todos os casos, sob contrato, dever de sigilo e acesso recortado por perfil — nenhum parceiro enxerga dados de outro parceiro nem de projetos de que não participa.

Onde os dados ficam. O sistema opera na Amazon Web Services (AWS), na região de São Paulo, no Brasil. As cópias de segurança são guardadas de forma cifrada (AES-256) no Google Drive corporativo da Synapser; como a infraestrutura do Google pode ficar fora do Brasil, isso pode envolver transferência internacional, observados os arts. 33 a 36 da LGPD. Os backups são cifrados antes de sair, de modo que o provedor de armazenamento não acessa o conteúdo.

Por quanto tempo guardamos. Enquanto durar a relação comercial ou o legítimo interesse que a sustenta. Como regra: contato de prospect sem interação por 24 meses entra em revisão e, por 36 meses, é anonimizado; dados de clientes e parceiros permanecem durante a relação e pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis; os registros de auditoria (quem fez o quê, e quando) são preservados, porque são o que sustenta a nossa prestação de contas.

Seus direitos (art. 18). Confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e oposição ao tratamento. Para exercê-los, escreva para o canal acima; respondemos nos prazos da LGPD.

Atualizações. Este aviso pode mudar. A versão vigente é a que você está lendo — v1.1, vigente desde 05/09/2026 — e fica sempre pública em /aviso-privacidade.html, acessível sem entrar no sistema. Mudanças relevantes são comunicadas.

Este é um aviso — dá-se ciência dele; não é um termo de consentimento.